¿Qué es y cómo funciona el CrossMedia?

El CrossMedia se basa en la integración de diversos medios de comunicación que juntos le proporcionan un enorme efecto a sus comunicaciones. Su fundamento es el formidable poder que se puede obtener de la información contenida en una base de datos. Si se analizan correctamente y se combinan como un todo dentro de una campaña, podemos obtener extraordinarios niveles de personalización e individualización en los mensajes, lo que hace que su comunicación sea más pertinente y significativa para sus receptores.

¿Y Por qué es necesario?
Miles de mensajes son arrojados sobre sus clientes todos los días. Es un bombardeo incesante en el cual su mensaje, si quiere ser realmente efectivo, tiene que destacarse.

Para sobresalir en medio de esa gran confusión, la mejor opción es establecer una relación directa y personalizada con todas sus audiencias: clientes, proveedores, prescriptores y todo el que puede influir en el éxito de su negocio.

Eso es lo que nosotros hacemos: ayudarle a sobresalir.

El ámbito del CrossMedia

A través del CrossMedia se pueden crear campañas muy bien centradas y precisas en las que se combinan varios medios de comunicación para crear una “conversación”, un diálogo, uno-a-uno con sus clientes potenciales. Esto le permite romper con el desorden y la confusión que los enfoques tradicionales de comercialización utilizan para conseguir que las personas actúen.

¡Gánese su atención!
En el camino de construir una comunicación más personal, CrossMedia es de gran ayuda para desarrollar relaciones más significativas, más pertinentes con sus clientes. Los clientes potenciales (leads) son rápidamente transformados en prospectos activos (hot prospect), los cuales pueden fácilmente convertirse en ventas (sales) y, en última instancia, en clientes leales y recurrentes (loyal repeat customers).

La tasa de respuestas y cierres de venta exitosos se refuerza dramáticamente, lo cual reduce significativamente el costo por respuesta. En resumen, cada bolívar que invierte trabaja más duro y obtiene mejores resultados.

Del potencial a la lealtad

El CrossMedia le permite aprovechar enfoques con los que estamos poco familiarizados. No sólo hace su mensaje más destacado, sino que hace sobresalir a su propia empresa. Con este toque personal se consigue el reconocimiento de su audiencia, y su empresa se distingue como una compañía de vanguardia, todo lo cual puede darle ventajas competitivas importantes e impulsar su crecimiento.

Usos y aplicaciones

Toda compañía que desee establecer un diálogo o una relación permanente con sus clientes puede hacer uso del CrossMedia para convertir a sus clientes en leales usuarios de sus productos, más identificados con la empresa y sus servicios y transformarlos en grandes oportunidades de venta.

Desde una comunicación periódica como un boletín electrónico, hasta la creación de campañas de referidos y encuestas, el CrossMedia puede utilizar cualquier medio digital para apoyar los objetivos comerciales de la compañía.

Algunas aplicación interesantes

• Boletines periódicos personalizados (Newsletters): Usted puede escoger el tema de portada sobre la base de la información del cliente. Un boletín de una tienda de mascotas para el dueño de un Jack Russell Terrier cachorro podría contar con una historia sobre el cuidado de ese tipo de perros en climas calurosos, con una foto de un Jack Russell. Aún mejor, podría disponer de un artículo de portada sobre el cuidado de los cachorros.
• Campañas promocionales uno-a-uno: El propietario de un Ford podría recibir una oferta de Ford para un Test-Drive de un modelo del año del vehículo que posea y acompañar el correo con una foto de su modelo de auto, en el color que compró. También pueden enviarse cupones para productos seleccionados de acuerdo al historial de compras del cliente.
• Revistas: Usted puede imprimir literalmente docenas de versiones diferentes de la misma revista con artículos y anuncios específicos para cada tipo de público. Por ejemplo, una revista de la agricultura que podría imprimir una versión para los productores de maíz, una para los criadores de cerdos, y otra para los cañicultores.
• Ofertas especiales: Si sabes lo que ha comprado su cliente, usted puede saber cuál puede ser su próxima compra. Si compró un televisor pantalla plana hace varios años atrás, usted puede enviarle una oferta especial en la compra de una TV pantalla plana más grande.
• Envío de postales impresas o digitales: Esta es una forma muy accesible de estar en contacto con sus clientes y, al mismo tiempo, ofrecerle información comercial de interés.
• Calendarios personalizados: Al final del año, puede enviarle un calendario personalizado a sus clientes más importantes, con información de interés de sus negocios o especialidades.
• Campañas de lealtad: Toda la gama de posibilidades que la personalización abre para las campañas de lealtad están ahora a su disposición.

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Ventajas_del_CrossMedia.pdf.pdf Esta presentación ofrece detalles sobre el CrossMedia y cómo puede contribuir al logro de los objetivos comerciales de su empresa.

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